サービスミッション:最初の顧客満足度
サービス保証:全国の「3つの保証」の遵守
便利なサービス:全国をカバーするサービスネットワークは、オンサイトサービスを提供します
お客様相談サービス:顧客サービスの苦情を解決し、すべての製品の修理を受け入れ、コンサルティングに関連する製品およびサービスについて顧客に答えるために
顧客フィードバックプロセス:1営業日、透明な溶液を解決します
サービス規程
まず、このような製品の品質上の問題として、1年以内の購入日から開始し、同社は(次の場合を除く)メンテナンスフリーを提供しています。
1)製品の人工損傷。
2)生成物への不正な修理または改変;
3)誤った、過失使用されていると、抵抗による事故を損傷または他のないかもしれません。
4)インストールを模式的損傷にインストール手順に従っていません。
第二に、購入、製品の品質上の問題1年以上の製品の日から、同社は、有料メンテナンスを提供しています。
第三には、製品の保証期間を超えて、損傷の重症度の場合には、何の部品を供給していないか、他の制御不能な要因が修理できない、会社はもはや保守サービスを提供します。
人件費の第四に、メンテナンス無料
会社製品サービスプロセス
1、利用者の携帯電話の修理。
2、会社の電話案内サービス。
図3は、サービスセンター、販売後の修理のために製品を返送します。
4、会社がオンサイト保守(状況による)の専門家を派遣しました。
5は、修理が完了しています。
6、顧客の評価。
アフターセールスサービス
同社が提供するすべてのアフターサービス、当社製品の顧客の使用に基づいています。
あなたは、会社の製品を購入する場合は、自動的に同社のアフターサービスを享受しています。同社は、ユーザーが任意の質問を持っているかどうか、会社の顧客サービス部門の詳細と思いやりの助けを受け、高品質の包括的なアフターサービスをユーザーに提供します。
カスタマーサービスは、企業がそのような他の理由に所属するなど、ユーザーの問題を解決するための責任を負う会社が取り扱うことができるよう、ユーザーは、問題を反映して分類する、顧客サービス部門はすぐに、ユーザーは可能な限り迅速にお客様の問題を解決するのに役立ちます。
製品の品質問題
同社製品は、会社の外にある場合には、認定製品の関連する品質基準を満たす実証済みの提供します。あなたは私たちの製品の品質問題を購入した場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください、私たちは個別に取り扱わ、特定の問題のユーザーをターゲットします。この会社では、法律に基づいてどのような方法で消費者としてのユーザー権限が十分に尊重されます。
多くの要因によって影響を受ける製品の配送の問題は、私たちの製品の配送、ユーザの要件に応じてレールエクスプレス鉄道エクスプレス、鉄道、道路、物流、トラックのピッキング、郵便局の郵便配達員や他のユニットのスローな曲を選択します。かかわらず、仕方の出荷製品の、ユーザーがすべての付属品が完成、製品は完全なパッケージを受信要求する権利を持っています。ユーザーは、製品が輸送中に破損したり失われている受信した場合は、すぐに搬送ユニットをユーザーに連絡してください。
製品の品質保証期間を超えた。同社はまた、ユーザーが品質問題を解決するのに役立ちます。これにより、ユーザーが負担するコストが増加します。
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